Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société OLESSEN, éditrice du site www.olessen.fr, et toute personne physique ou morale effectuant un achat via ce site.
En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Informations sur l’entreprise
- Nom de l’entreprise : OLESSEN
- Forme juridique : SARL
- Capital social : 1 000 €
- Siège social : 2 rue Solange Ledoux, 27220 FOUCRAINVILLE, France
- SIRET / RCS : 915 314 702 - RCS Évreux
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR24915314702
- E-mail de contact : valentin@olessen.fr
- Téléphone du service client : +33 6 29 86 27 73
3. Produits vendus
Le site www.olessen.fr commercialise des huiles essentielles.
Certains produits sont certifiés bio (label Ecocert ou AB), tandis que d’autres sont issus de l’agriculture conventionnelle.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé précisant ses caractéristiques et son mode d’utilisation.
4. Prix
Les prix des produits sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
OLESSEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
- Le client doit créer un compte pour effectuer une commande.
- Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail après validation du paiement.
- OLESSEN se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de stock.
6. Modalités de paiement
Les paiements sont sécurisés et doivent être effectués en euros (€) via les moyens suivants :
- Carte bancaire
- PayPal
Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible.
Le site utilise PayPal pour garantir la sécurité des transactions. Aucune information bancaire n’est stockée sur les serveurs d’OLESSEN.
7. Expédition et livraison
Transporteurs utilisés
- Colissimo
- Mondial Relay
Zones de livraison
OLESSEN livre exclusivement en France métropolitaine.
Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Coût de la livraison
- La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 25 €.
- En dessous de ce montant, les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids du colis.
OLESSEN ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
8. Droit de rétractation et retours
Délai de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour
- Seuls les produits endommagés peuvent être retournés gratuitement.
- Le retour doit être effectué dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Frais de retour
OLESSEN prend en charge les frais de retour des produits endommagés.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et validation du retour.
9. Garantie et responsabilité
Garantie
Les produits vendus par OLESSEN ne sont pas couverts par une garantie légale de conformité ou contre les vices cachés.
Responsabilité
OLESSEN ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des huiles essentielles.
Il est recommandé aux clients de se conformer aux précautions d’usage indiquées sur chaque produit.
10. Service client et réclamations
Le service client est joignable :
???? Par e-mail : valentin@olessen.fr
???? Par téléphone : +33 6 29 86 27 73
Les demandes sont traitées sous 48 heures ouvrées.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, la juridiction compétente est le Tribunal de commerce d’Évreux.
12. Médiation et règlement des litiges
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
L’organisme de médiation est à définir. Cette section sera mise à jour une fois le médiateur désigné.
13. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
???? Lien vers la politique de confidentialité : www.olessen.fr/politique-de-confidentialite
14. Modification des CGV
OLESSEN se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Toute mise à jour sera applicable aux commandes passées après la date de modification.